Lo llaman "así lo hacemos siempre". Lo llaman "cultura". Lo llaman "es que aquí funciona diferente".
No es cultura. Es un proceso que se quedó parado el día que cambiasteis de sistema, de organigrama o de mercado — y que nadie ha vuelto a mirar desde entonces porque hacerlo significa reconocer que durante meses (o años) se ha estado pagando ese error sin saberlo.
Cada parche que el equipo inventa para sortearlo es tiempo, es margen, es gente buena quemándose en tareas que no deberían existir.
Yo no vengo a decirte que lo estás haciendo bien. Vengo a enseñarte, con datos y sin filtros, dónde se rompe exactamente — y a arreglarlo, con Lean, con tecnología, con IA si hace falta.
